Spedizioni e resi

Ultimo aggiornamento: 07/01/2026

Da 6:30am, ogni ordine viene preparato con cura.

Dedichiamo il tempo necessario a confezionare ogni ordine a mano e ad assicurarci che lasci il nostro magazzino in condizioni perfette. Ti ringraziamo per la pazienza: i rituali migliori meritano l’attesa.

Spedizioni

Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 3–5 giorni lavorativi.

Durante il lancio di nuovi prodotti, i riassortimenti o i periodi promozionali, i tempi di preparazione potrebbero occasionalmente essere più lunghi del previsto. In questi casi, ti terremo aggiornato via email.

Tempi di consegna

Una volta spedito l’ordine, i tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere.

Tempi di consegna stimati:

• Italia: 1–3 giorni lavorativi

• Unione Europea: 2–7 giorni lavorativi

• Destinazioni internazionali: 5–14 giorni lavorativi

Questi tempi sono indicativi e possono variare a causa delle procedure doganali, dei corrieri locali o di circostanze al di fuori del nostro controllo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base alla destinazione e sono indicati chiaramente al checkout, prima del pagamento.

Offriamo la spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a 49 €.

Tracciamento dell’ordine

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’email di conferma con un link di tracciamento, per seguire ogni fase della consegna.

Dazi doganali e imposte di importazione

Gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere soggetti a dazi doganali, imposte o costi di importazione previsti dal Paese di destinazione.

Questi oneri sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo di acquisto né nei costi di spedizione.

Resi

Ci auguriamo che ogni ordine ricevuto ti piaccia.

Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.

Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore all’interno dell’Unione Europea, potresti avere il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità alla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Se desideri richiedere un reso, contattaci prima di rispedire qualsiasi articolo.

Condizioni per il reso

Gli articoli restituiti devono:

• essere inutilizzati;

• essere ancora chiusi e sigillati;

• essere restituiti nella confezione originale;

• arrivare nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non rispettano queste condizioni.

Poiché i nostri prodotti sono alimentari, non possiamo accettare resi di prodotti aperti, privi del sigillo o utilizzati, salvo nei casi previsti dalla legge o qualora il prodotto risulti difettoso o diverso da quello ordinato al momento della consegna.

Questa politica ci aiuta a garantire qualità e sicurezza alimentare a ogni cliente.

Costi di spedizione del reso

Salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore, come la ricezione di un prodotto errato o danneggiato, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo assumerci la responsabilità di pacchi smarriti durante il trasporto del reso.

Ordini danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena arriva.

Se il pacco arriva danneggiato o ricevi un articolo diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna.

Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, includi:

• il numero dell’ordine;

• foto della scatola di spedizione;

• foto del prodotto o dei prodotti;

• una breve descrizione del problema.

Dopo aver esaminato la segnalazione, provvederemo a trovare una soluzione adeguata, che potrà includere una sostituzione o un rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, ti comunicheremo l’esito della richiesta.

Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

A seconda del gestore del pagamento, l’accredito del rimborso richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi.

I costi della spedizione iniziale non sono rimborsabili, salvo quando previsto dalla legge o se il reso è dovuto a un nostro errore.

Annullamento degli ordini

Gli ordini possono essere annullati solo prima dell’inizio della preparazione.

Una volta preparato o spedito, l’ordine non può più essere annullato.

Pacchi smarriti

Se la tua spedizione sembra essere in ritardo o risulta smarrita, contattaci.

Collaboreremo direttamente con il corriere per verificare la situazione e faremo tutto il possibile per risolverla nel minor tempo possibile.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, alle spedizioni o ai resi, siamo sempre a disposizione.

Email: hello@630matcha.com

Grazie per aver scelto 6:30am.

Ogni ordine che prepariamo è parte di un rituale che speriamo possa accompagnarti negli anni a venire.